환불 정책
최종 업데이트: 2026년 9월 26일
모든 판매는 최종적입니다
Aeon Frost Capsule Corp는 다운로드를 통해 즉시 제공되는 디지털 소프트웨어(VST3 오디오 플러그인)를 판매합니다. 일단 제공되면 라이선스 키는 취소될 수 없으며 다운로드한 파일은 반품될 수 없습니다. 따라서 모든 판매는 최종적입니다. 당사는 단순 변심에 의한 환불, 크레디트 또는 교환을 제공하지 않습니다. 여기에는 실수로 한 구매 또는 본인의 선택에 따른 중복 구매, 플러그인이 귀하의 취향, 장르 또는 작업 방식에 맞지 않는 경우, 제품 페이지에 명시된 요구 사항을 충족하지 않는 컴퓨터, 운영 체제, DAW 또는 기타 소프트웨어와의 비호환성, 타사 플러그인과의 충돌, 또는 제품 설명을 읽지 않은 경우가 포함됩니다.
구매 전에 사용해 보십시오
모든 플러그인에는 전체 기능을 갖춘 7일 무료 체험판이 포함되어 있습니다. 구매하시기 전에 체험판을 사용하여 플러그인이 귀하의 시스템에서 작동하고 귀하의 필요에 맞는지 확인하십시오.
구매 전에 호환성을 확인하십시오
구매 전에 귀하의 시스템이 각 제품 페이지에 명시된 최소 요구 사항(현재 Windows 10 또는 11, 64비트, 그리고 VST3 호환 호스트)을 충족하는지 확인하는 것은 귀하의 책임입니다. 당사의 플러그인은 macOS, Linux, AAX(Pro Tools), AU(Logic) 또는 32비트 호스트용으로 제공되지 않습니다. 확실하지 않은 경우 구매하시기 전에 이메일로 문의해 주시면 귀하의 환경이 지원되는지 알려 드립니다.
무료 설치 지원
플러그인을 설치하거나 로드하는 데 문제가 있는 경우 당사가 도와 드립니다. 주문 번호, Windows 버전, DAW 및 해당 버전, 그리고 오류가 있는 경우 그 스크린샷을 첨부하여 help@aeonfrostcapsulecorp.com으로 이메일을 보내 주십시오. 영업일 기준 3일 이내에 회신합니다. 대부분의 문제는 .vst3 파일을 올바른 폴더(일반적으로 C:\Program Files\Common Files\VST3)에 넣고 DAW에서 다시 스캔하면 해결됩니다.
유일한 예외
다음의 경우 당사는 수정 또는 대체 다운로드를 제공하거나, 둘 다 불가능한 경우에 한하여 환불을 제공합니다.
- 미제공: 귀하가 다운로드 또는 키를 전혀 받지 못했으며 당사가 이를 귀하에게 제공할 수 없는 경우;
- 결함: 명시된 최소 요구 사항을 충족하는 시스템에서 플러그인이 설치 또는 실행되지 않거나 실질적으로 설명대로 작동하지 않으며, 귀하가 이를 신고하고 당사에 도움을 드릴 공정한 기회(당사가 합리적으로 요청하는 원격 문제 해결 정보의 제공을 포함함)를 준 후에도 당사가 합리적인 기간 내에 이를 해결할 수 없는 경우; 또는
- 청구 오류: 동일한 제품에 대해 착오로 두 번 청구된 경우.
청구는 구매일로부터 30일 이내에 주문 번호와 함께 contact@aeonfrostcapsulecorp.com으로 이메일을 통해 제기되어야 합니다. 승인된 환불은 귀하가 지불한 가격을 한도로 하고, 원래 결제 수단으로 반환되며, 귀하의 라이선스를 종료시킵니다. 이후 귀하는 플러그인의 모든 사본을 삭제해야 합니다.
귀하의 법정 권리
본 정책의 어떠한 내용도 적법하게 배제될 수 없는 소비자 보호법상 귀하의 권리 또는 구제 수단을 배제하거나 제한하지 않으며, 여기에는 Consumer Protection Act, 2002 (Ontario) 또는 그 후속 법률, Australian Consumer Law 및 기타 지역의 동등한 법률에 따른 권리 또는 구제 수단이 포함됩니다. 그러한 법률이 귀하에게 포기할 수 없는 환불 권리를 부여하는 경우, 당사는 해당 법률이 요구하는 범위 내에서만, 그리고 해당 법률이 적용되는 고객에 대해서만 이를 존중합니다.
영국 및 유럽연합 고객
영국 및 EU의 소비자는 일반적으로 온라인 구매에 대해 14일간의 취소 권리를 가집니다. 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠의 경우, 귀하의 동의하에 제공이 시작된 후에는 해당 권리가 적용되지 않습니다. 구매를 완료함으로써 귀하는 당사가 디지털 콘텐츠를 즉시 제공할 것을 명시적으로 요청하며, 그에 따라 다운로드 또는 라이선스 키가 귀하에게 제공되는 즉시 철회권을 상실한다는 점을 인정합니다. 주문 확인 이메일은 이러한 동의 및 인정을 확인합니다(UK Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, regs. 36(1) and 37; EU Directive 2011/83/EU, arts. 8(7)(b) and 16(m)).
지불 거절(차지백)
은행, 카드 발급사 또는 PayPal에 청구에 대한 이의를 제기하기 전에 당사에 연락해 주십시오. 대부분의 문제는 이메일로 신속하게 해결됩니다. 당사에 도움을 드릴 합리적인 기회를 먼저 주지 않고 제공 완료된 디지털 제품에 대해 차지백을 신청하는 것은 당사 서비스 약관 위반입니다. 당사는 결제 처리업체에 귀하의 주문, 제공 및 당사 약관 동의에 관한 증거를 제공하며, 결제가 취소된 건에 대한 라이선스는 종료됩니다.