Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert am 26. September 2026

Alle Verkäufe sind endgültig

Aeon Frost Capsule Corp verkauft digitale Software (VST3-Audio-Plug-ins), die sofort per Download geliefert wird. Nach der Lieferung kann ein Lizenzschlüssel nicht widerrufen und eine heruntergeladene Datei nicht zurückgegeben werden. Alle Verkäufe sind daher endgültig. Wir bieten keine Rückerstattungen, Gutschriften oder Umtausch bei bloßer Meinungsänderung an, einschließlich bei: versehentlich getätigten oder bewusst doppelt getätigten Käufen; einem Plug-in, das nicht Ihrem Geschmack, Genre oder Arbeitsablauf entspricht; Inkompatibilität mit einem Computer, Betriebssystem, einer DAW oder sonstiger Software, die die auf der Produktseite angegebenen Anforderungen nicht erfüllt; Konflikten mit Plug-ins von Drittanbietern; oder Nichtlesen der Produktbeschreibung.

Erst testen, dann kaufen

Jedes Plug-in enthält eine kostenlose 7-tägige Testversion mit vollem Funktionsumfang. Bitte nutzen Sie diese, um vor dem Kauf zu bestätigen, dass das Plug-in auf Ihrem System funktioniert und Ihren Anforderungen entspricht.

Kompatibilität vor dem Kauf prüfen

Es liegt in Ihrer Verantwortung, vor dem Kauf zu bestätigen, dass Ihr System die auf jeder Produktseite angegebenen Mindestanforderungen erfüllt (derzeit Windows 10 oder 11, 64 Bit, und ein VST3-kompatibler Host). Unsere Plug-ins sind nicht für macOS, Linux, AAX (Pro Tools), AU (Logic) oder 32-Bit-Hosts erhältlich. Wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie uns vor dem Kauf, und wir teilen Ihnen mit, ob Ihr Setup unterstützt wird.

Kostenlose Installationshilfe

Wenn Sie Probleme beim Installieren oder Laden eines Plug-ins haben, helfen wir Ihnen. Schreiben Sie an help@aeonfrostcapsulecorp.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihre Windows-Version, Ihre DAW und deren Version an; fügen Sie einen Screenshot einer etwaigen Fehlermeldung bei. Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen. Die meisten Probleme lassen sich lösen, indem die .vst3-Datei in den richtigen Ordner gelegt (in der Regel C:\Program Files\Common Files\VST3) und in Ihrer DAW ein erneuter Scan durchgeführt wird.

Die einzigen Ausnahmen

Wir stellen eine Fehlerbehebung, einen Ersatz-Download oder, nur wenn beides nicht möglich ist, eine Rückerstattung bereit, wenn:

  • Nichtlieferung: Sie den Download oder den Schlüssel nie erhalten haben und wir ihn Ihnen nicht liefern können;
  • Mangel: sich das Plug-in auf einem System, das die angegebenen Mindestanforderungen erfüllt, nicht installieren oder ausführen lässt oder im Wesentlichen nicht wie beschrieben funktioniert und wir dies nicht innerhalb einer angemessenen Frist beheben können, nachdem Sie es gemeldet und uns eine faire Gelegenheit zur Hilfe gegeben haben (einschließlich der Informationen zur Fernfehlerbehebung, die wir billigerweise anfordern); oder
  • Abrechnungsfehler: Ihnen dasselbe Produkt irrtümlich zweimal berechnet wurde.

Ansprüche sind innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail an contact@aeonfrostcapsulecorp.com zu richten. Jede genehmigte Rückerstattung ist auf den von Ihnen gezahlten Preis begrenzt, erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode und beendet Ihre Lizenz; Sie müssen anschließend alle Kopien des Plug-ins löschen.

Ihre gesetzlichen Rechte

Keine Bestimmung dieser Richtlinie schließt Rechte oder Rechtsbehelfe aus oder beschränkt diese, die Ihnen nach Verbraucherschutzrecht zustehen und nicht rechtswirksam ausgeschlossen werden können, einschließlich nach dem Consumer Protection Act, 2002 (Ontario) oder dessen Nachfolgegesetzgebung, dem Australian Consumer Law und gleichwertigen Gesetzen in anderen Ländern. Soweit ein solches Gesetz Ihnen ein unverzichtbares Recht auf Rückerstattung gewährt, erfüllen wir dieses nur in dem von diesem Gesetz geforderten Umfang und nur gegenüber Kunden, für die es gilt.

Kunden im Vereinigten Königreich und in der Europäischen Union

Verbraucher im Vereinigten Königreich und in der EU haben bei Online-Käufen in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bei sofort bereitgestellten digitalen Inhalten gilt dieses Recht nicht, sobald mit der Bereitstellung mit Ihrer Zustimmung begonnen wurde. Mit dem Abschluss Ihres Kaufs verlangen Sie ausdrücklich, dass wir die digitalen Inhalte sofort bereitstellen, und Sie bestätigen, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald Ihnen der Download oder der Lizenzschlüssel zur Verfügung gestellt wird. Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail bestätigt diese Zustimmung und diese Kenntnisnahme (UK Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, regs. 36(1) and 37; EU Directive 2011/83/EU, arts. 8(7)(b) and 16(m)).

Rückbuchungen

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Belastung bei Ihrer Bank, Ihrem Kartenaussteller oder PayPal anfechten; die meisten Probleme lassen sich schnell per E-Mail lösen. Eine Rückbuchung für ein geliefertes digitales Produkt, ohne uns zuvor eine angemessene Gelegenheit zur Hilfe gegeben zu haben, stellt einen Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen dar. Wir legen dem Zahlungsabwickler Nachweise über Ihre Bestellung, die Lieferung und Ihre Zustimmung zu unseren Bedingungen vor, und die Lizenz für eine rückgängig gemachte Zahlung wird beendet.