शुल्क वापसी की नीति
अंतिम अपडेट: 26 सितंबर 2026
सभी बिक्रियाँ अंतिम हैं
Aeon Frost Capsule Corp डिजिटल सॉफ़्टवेयर (VST3 ऑडियो प्लगइन) बेचती है, जो डाउनलोड के माध्यम से तुरंत वितरित किए जाते हैं। एक बार वितरित हो जाने के बाद, लाइसेंस कुंजी को रद्द नहीं किया जा सकता और डाउनलोड की गई फ़ाइल लौटाई नहीं जा सकती। इसलिए सभी बिक्रियाँ अंतिम हैं। मन बदलने की स्थिति में हम धनवापसी, क्रेडिट या विनिमय की पेशकश नहीं करते, जिसमें शामिल हैं: गलती से की गई या स्वेच्छा से दोहराई गई खरीद; किसी प्लगइन का आपकी रुचि, शैली (genre) या कार्यप्रवाह के अनुकूल न होना; किसी ऐसे कंप्यूटर, ऑपरेटिंग सिस्टम, DAW या अन्य सॉफ़्टवेयर के साथ असंगतता जो उत्पाद पेज पर बताई गई आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता; तृतीय-पक्ष प्लगइन के साथ टकराव; या उत्पाद विवरण न पढ़ना।
खरीदने से पहले आज़माएँ
हर प्लगइन में पूरी सुविधाओं के साथ 7 दिन का मुफ़्त ट्रायल शामिल है। कृपया खरीदने से पहले इसका उपयोग यह पुष्टि करने के लिए करें कि प्लगइन आपके सिस्टम पर काम करता है और आपकी ज़रूरतों के अनुकूल है।
खरीदने से पहले अनुकूलता जाँचें
खरीद से पहले यह पुष्टि करना आपकी ज़िम्मेदारी है कि आपका सिस्टम प्रत्येक उत्पाद पेज पर दी गई न्यूनतम आवश्यकताओं (वर्तमान में Windows 10 या 11, 64-bit, तथा एक VST3-अनुकूल होस्ट) को पूरा करता है। हमारे प्लगइन macOS, Linux, AAX (Pro Tools), AU (Logic) या 32-bit होस्ट के लिए उपलब्ध नहीं हैं। यदि आप निश्चित नहीं हैं, तो खरीदने से पहले हमें ईमेल करें और हम आपको बताएँगे कि आपका सेटअप समर्थित है या नहीं।
मुफ़्त इंस्टॉलेशन सहायता
यदि आपको किसी प्लगइन को इंस्टॉल या लोड करने में कठिनाई होती है, तो हम मदद करेंगे। अपने ऑर्डर नंबर, Windows संस्करण, DAW और उसके संस्करण, तथा किसी भी त्रुटि के स्क्रीनशॉट के साथ help@aeonfrostcapsulecorp.com पर ईमेल करें। हम 3 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देते हैं। अधिकांश समस्याएँ .vst3 फ़ाइल को सही फ़ोल्डर (आमतौर पर C:\Program Files\Common Files\VST3) में रखकर और अपने DAW में फिर से स्कैन करके हल हो जाती हैं।
केवल अपवाद
निम्नलिखित मामलों में हम समाधान, प्रतिस्थापन डाउनलोड, या केवल तभी जब इनमें से कोई भी संभव न हो, धनवापसी प्रदान करेंगे:
- वितरण न होना: आपको कभी डाउनलोड या कुंजी प्राप्त नहीं हुई और हम इसे आपको वितरित नहीं कर सकते;
- दोष: बताई गई न्यूनतम आवश्यकताओं को पूरा करने वाले सिस्टम पर प्लगइन इंस्टॉल या रन नहीं होता, या तात्विक रूप से वर्णित अनुसार काम नहीं करता, और आपके द्वारा इसकी सूचना दिए जाने तथा हमें मदद करने का उचित अवसर दिए जाने (जिसमें हमारे द्वारा उचित रूप से माँगी गई रिमोट समस्या-निवारण जानकारी शामिल है) के बाद हम उचित समय के भीतर इसे हल नहीं कर पाते; या
- बिलिंग त्रुटि: आपसे गलती से एक ही उत्पाद के लिए दो बार शुल्क लिया गया।
दावे खरीद के 30 दिनों के भीतर आपके ऑर्डर नंबर के साथ contact@aeonfrostcapsulecorp.com पर ईमेल किए जाने चाहिए। कोई भी स्वीकृत धनवापसी आपके द्वारा चुकाई गई कीमत तक सीमित है, मूल भुगतान विधि में लौटाई जाती है, और आपका लाइसेंस समाप्त कर देती है; इसके बाद आपको प्लगइन की सभी प्रतियाँ हटानी होंगी।
आपके वैधानिक अधिकार
इस नीति की कोई भी बात उपभोक्ता संरक्षण कानून के तहत आपके किसी ऐसे अधिकार या उपचार को अपवर्जित या सीमित नहीं करती जिसे विधिसम्मत रूप से अपवर्जित नहीं किया जा सकता, जिसमें Consumer Protection Act, 2002 (Ontario) या उसका उत्तराधिकारी विधान, Australian Consumer Law तथा अन्यत्र के समकक्ष कानून शामिल हैं। जहाँ ऐसा कोई कानून आपको धनवापसी का ऐसा अधिकार देता है जिसका त्याग नहीं किया जा सकता, वहाँ हम उसका सम्मान केवल उस सीमा तक करते हैं जितना वह कानून अपेक्षित करता है, और केवल उन ग्राहकों के लिए जिन पर वह लागू होता है।
यूनाइटेड किंगडम और यूरोपीय संघ के ग्राहक
यूनाइटेड किंगडम और यूरोपीय संघ के उपभोक्ताओं को आमतौर पर ऑनलाइन खरीद रद्द करने का 14 दिन का अधिकार होता है। तुरंत आपूर्त की गई डिजिटल सामग्री के लिए, आपकी सहमति से आपूर्ति शुरू हो जाने के बाद यह अधिकार लागू नहीं होता। अपनी खरीद पूरी करके आप स्पष्ट रूप से अनुरोध करते हैं कि हम डिजिटल सामग्री तुरंत आपूर्त करें, और आप स्वीकार करते हैं कि इसलिए डाउनलोड या लाइसेंस कुंजी आपको उपलब्ध कराए जाते ही आप अपना वापसी (withdrawal) का अधिकार खो देते हैं। आपका ऑर्डर-पुष्टि ईमेल इस सहमति और स्वीकृति की पुष्टि करता है (UK Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, regs. 36(1) and 37; EU Directive 2011/83/EU, arts. 8(7)(b) and 16(m))।
चार्जबैक
अपने बैंक, कार्ड जारीकर्ता या PayPal के साथ किसी शुल्क पर विवाद करने से पहले कृपया हमसे संपर्क करें; अधिकांश समस्याएँ ईमेल से जल्दी हल हो जाती हैं। हमें मदद करने का पहले उचित अवसर दिए बिना किसी वितरित डिजिटल उत्पाद के लिए चार्जबैक करना हमारी सेवा की शर्तों का उल्लंघन है। हम भुगतान प्रोसेसर को आपके ऑर्डर, वितरण और हमारी शर्तों की आपकी स्वीकृति का साक्ष्य प्रदान करेंगे, और उलटे गए भुगतान से संबंधित लाइसेंस समाप्त कर दिया जाता है।