Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 26 września 2026 r.

Wszystkie sprzedaże są ostateczne

Aeon Frost Capsule Corp sprzedaje oprogramowanie cyfrowe (wtyczki audio VST3) dostarczane natychmiast w formie pliku do pobrania. Po dostarczeniu klucza licencyjnego nie można go unieważnić, a pobranego pliku nie można zwrócić. W związku z tym wszystkie sprzedaże są ostateczne. Nie oferujemy zwrotów pieniędzy, środków na zakupy ani wymian w przypadku zmiany zdania, w tym w przypadku: zakupów dokonanych omyłkowo lub świadomie zdublowanych; wtyczki, która nie odpowiada Twojemu gustowi, gatunkowi lub sposobowi pracy; niezgodności z komputerem, systemem operacyjnym, DAW lub innym oprogramowaniem, które nie spełnia wymagań podanych na stronie produktu; konfliktów z wtyczkami podmiotów trzecich; lub niezapoznania się z opisem produktu.

Wypróbuj przed zakupem

Każda wtyczka obejmuje bezpłatny 7-dniowy okres próbny z pełną funkcjonalnością. Skorzystaj z niego, aby upewnić się, że wtyczka działa w Twoim systemie i odpowiada Twoim potrzebom, zanim ją kupisz.

Sprawdź zgodność przed zakupem

Przed zakupem jesteś odpowiedzialny za sprawdzenie, czy Twój system spełnia minimalne wymagania podane na stronie każdego produktu (obecnie Windows 10 lub 11, 64-bit, oraz host zgodny z VST3). Nasze wtyczki nie są dostępne dla macOS, Linuksa, AAX (Pro Tools), AU (Logic) ani hostów 32-bitowych. Jeżeli masz wątpliwości, napisz do nas przed zakupem, a poinformujemy Cię, czy Twoja konfiguracja jest obsługiwana.

Bezpłatna pomoc przy instalacji

Jeżeli masz problem z instalacją lub wczytaniem wtyczki, pomożemy. Napisz na adres help@aeonfrostcapsulecorp.com, podając numer zamówienia, wersję Windows, DAW i jego wersję oraz zrzut ekranu z ewentualnym błędem. Odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych. Większość problemów rozwiązuje umieszczenie pliku .vst3 we właściwym folderze (zwykle C:\Program Files\Common Files\VST3) i ponowne przeskanowanie wtyczek w DAW.

Jedyne wyjątki

Zapewnimy poprawkę, zastępczy plik do pobrania lub, wyłącznie jeżeli żadne z tych rozwiązań nie jest możliwe, zwrot pieniędzy w następujących przypadkach:

  • Niedostarczenie: nigdy nie otrzymałeś pliku do pobrania ani klucza i nie jesteśmy w stanie Ci ich dostarczyć;
  • Wada: w systemie spełniającym podane minimalne wymagania wtyczka nie daje się zainstalować lub uruchomić albo nie działa w istotnym zakresie zgodnie z opisem, a my nie jesteśmy w stanie rozwiązać problemu w rozsądnym terminie po jego zgłoszeniu przez Ciebie i zapewnieniu nam rzetelnej możliwości udzielenia pomocy (w tym przekazaniu informacji do zdalnego rozwiązywania problemów, o które zasadnie poprosimy); lub
  • Błąd rozliczeniowy: omyłkowo obciążono Cię dwukrotnie za ten sam produkt.

Reklamacje należy przesłać e-mailem na adres contact@aeonfrostcapsulecorp.com w ciągu 30 dni od zakupu, podając numer zamówienia. Każdy zatwierdzony zwrot jest ograniczony do zapłaconej przez Ciebie ceny, jest dokonywany przy użyciu pierwotnej metody płatności i kończy Twoją licencję; musisz wówczas usunąć wszystkie kopie wtyczki.

Twoje ustawowe prawa

Żadne z postanowień niniejszej polityki nie wyłącza ani nie ogranicza żadnego prawa ani środka ochrony prawnej przysługującego Ci na mocy przepisów o ochronie konsumentów, którego nie można zgodnie z prawem wyłączyć, w tym na mocy Consumer Protection Act, 2002 (Ontario) lub aktu, który go zastąpi, Australian Consumer Law oraz równoważnych przepisów obowiązujących gdzie indziej. Jeżeli takie przepisy przyznają Ci prawo do zwrotu pieniędzy, którego nie można się zrzec, respektujemy je wyłącznie w zakresie wymaganym przez te przepisy i wyłącznie wobec klientów, do których mają one zastosowanie.

Klienci w Wielkiej Brytanii i Unii Europejskiej

Konsumentom w Wielkiej Brytanii i UE zwykle przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w przypadku zakupów online. W przypadku treści cyfrowych dostarczanych natychmiast prawo to nie ma zastosowania po rozpoczęciu dostarczania za Twoją zgodą. Finalizując zakup, wyraźnie żądasz, abyśmy natychmiast dostarczyli treść cyfrową, i przyjmujesz do wiadomości, że w związku z tym tracisz prawo odstąpienia od umowy z chwilą udostępnienia Ci pliku do pobrania lub klucza licencyjnego. E-mail z potwierdzeniem zamówienia potwierdza tę zgodę i przyjęcie do wiadomości (UK Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, regs. 36(1) and 37; EU Directive 2011/83/EU, arts. 8(7)(b) and 16(m)).

Obciążenia zwrotne (chargeback)

Zanim zakwestionujesz obciążenie w swoim banku, u wydawcy karty lub w PayPal, skontaktuj się z nami; większość problemów rozwiązujemy szybko e-mailem. Obciążenie zwrotne za dostarczony produkt cyfrowy bez uprzedniego zapewnienia nam rozsądnej możliwości udzielenia pomocy stanowi naruszenie naszego Regulaminu. Przekażemy operatorowi płatności dowody Twojego zamówienia, dostawy i akceptacji naszego Regulaminu, a licencja dotycząca cofniętej płatności ulega rozwiązaniu.