Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 26 settembre 2026

Tutte le vendite sono definitive

Aeon Frost Capsule Corp vende software digitale (plug-in audio VST3) consegnato immediatamente tramite download. Una volta consegnata, una chiave di licenza non può essere revocata e un file scaricato non può essere restituito. Tutte le vendite sono pertanto definitive. Non offriamo rimborsi, crediti o cambi per ripensamento, compresi i casi di: acquisti effettuati per errore o duplicati per scelta; un plug-in che non si addice al tuo gusto, genere o flusso di lavoro; incompatibilità con un computer, un sistema operativo, una DAW o altro software che non soddisfa i requisiti indicati nella pagina del prodotto; conflitti con plug-in di terze parti; oppure mancata lettura della descrizione del prodotto.

Prova prima di acquistare

Ogni plug-in include una prova gratuita di 7 giorni con tutte le funzionalità. Utilizzala per verificare che il plug-in funzioni sul tuo sistema e sia adatto alle tue esigenze prima di acquistarlo.

Verifica la compatibilità prima di acquistare

È tua responsabilità verificare, prima dell'acquisto, che il tuo sistema soddisfi i requisiti minimi indicati in ciascuna pagina del prodotto (attualmente Windows 10 o 11, 64 bit, e un host compatibile con VST3). I nostri plug-in non sono disponibili per macOS, Linux, AAX (Pro Tools), AU (Logic) o host a 32 bit. In caso di dubbio, scrivici prima dell'acquisto e ti diremo se la tua configurazione è supportata.

Assistenza gratuita all'installazione

Se hai difficoltà a installare o caricare un plug-in, ti aiuteremo. Scrivi a help@aeonfrostcapsulecorp.com indicando il numero d'ordine, la versione di Windows, la DAW e la relativa versione e uno screenshot di eventuali errori. Rispondiamo entro 3 giorni lavorativi. La maggior parte dei problemi si risolve collocando il file .vst3 nella cartella corretta (di solito C:\Program Files\Common Files\VST3) ed eseguendo una nuova scansione nella DAW.

Le uniche eccezioni

Forniremo una correzione, un download sostitutivo o, solo se nessuna delle due soluzioni è possibile, un rimborso, nei seguenti casi:

  • Mancata consegna: non hai mai ricevuto il download o la chiave e non siamo in grado di consegnarteli;
  • Difetto: su un sistema che soddisfa i requisiti minimi indicati, il plug-in non si installa o non funziona, oppure non funziona in modo sostanzialmente conforme alla descrizione, e non siamo in grado di risolvere il problema entro un termine ragionevole dopo che ce lo hai segnalato e ci hai concesso un'equa possibilità di aiutarti (comprese le informazioni per la risoluzione dei problemi da remoto che ragionevolmente richiediamo); oppure
  • Errore di fatturazione: ti è stato addebitato per errore due volte lo stesso prodotto.

I reclami devono essere inviati via email a contact@aeonfrostcapsulecorp.com entro 30 giorni dall'acquisto, indicando il numero d'ordine. Qualsiasi rimborso approvato è limitato al prezzo da te pagato, viene restituito sul metodo di pagamento originale e pone fine alla tua licenza; dovrai quindi eliminare tutte le copie del plug-in.

I tuoi diritti di legge

Nessuna disposizione della presente policy esclude o limita alcun diritto o rimedio di cui disponi ai sensi della normativa a tutela dei consumatori che non possa essere legittimamente escluso, compresi il Consumer Protection Act, 2002 (Ontario) o la normativa che lo sostituisca, l'Australian Consumer Law e le leggi equivalenti di altri paesi. Qualora tale legge ti conferisca un diritto irrinunciabile al rimborso, lo rispettiamo solo nella misura richiesta da tale legge e solo per i clienti ai quali essa si applica.

Clienti nel Regno Unito e nell'Unione europea

I consumatori del Regno Unito e dell'UE dispongono normalmente di un diritto di recesso di 14 giorni per gli acquisti online. Per i contenuti digitali forniti immediatamente, tale diritto non si applica una volta che la fornitura è iniziata con il tuo consenso. Completando l'acquisto chiedi espressamente che ti forniamo immediatamente il contenuto digitale e riconosci di perdere di conseguenza il diritto di recesso non appena il download o la chiave di licenza ti vengono resi disponibili. L'email di conferma dell'ordine conferma tale consenso e riconoscimento (UK Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, regs. 36(1) and 37; EU Directive 2011/83/EU, arts. 8(7)(b) and 16(m)).

Chargeback

Contattaci prima di contestare un addebito presso la tua banca, l'emittente della carta o PayPal; la maggior parte dei problemi si risolve rapidamente via email. Un chargeback per un prodotto digitale consegnato, senza averci prima concesso una ragionevole possibilità di aiutarti, costituisce una violazione dei nostri Termini di servizio. Forniremo all'elaboratore dei pagamenti le prove del tuo ordine, della consegna e della tua accettazione dei nostri Termini, e la licenza relativa a un pagamento stornato è risolta.