返金ポリシー
最終更新日：2026年9月26日
すべての販売は最終的なものとします
Aeon Frost Capsule Corpは、ダウンロードにより即時に提供されるデジタルソフトウェア（VST3オーディオプラグイン）を販売しています。提供後は、ライセンスキーを取り消すことはできず、ダウンロードしたファイルを返品することもできません。したがって、すべての販売は最終的なものとします。当社は、お客様のご都合（気が変わった場合）による返金、クレジットまたは交換には応じません。これには、誤って行った購入または自らの選択による重複購入、プラグインがお客様の好み、ジャンルまたはワークフローに合わない場合、製品ページに記載された要件を満たさないコンピューター、オペレーティングシステム、DAWまたはその他のソフトウェアとの非互換性、サードパーティ製プラグインとの競合、および製品説明をお読みにならなかった場合が含まれます。
購入前にお試しください
すべてのプラグインには、全機能をご利用いただける7日間の無料トライアルが含まれています。ご購入前にトライアルをご利用いただき、プラグインがお客様のシステムで動作し、ニーズに合うことをご確認ください。
購入前に互換性をご確認ください
お客様のシステムが各製品ページに記載された最小要件（現在はWindows 10または11（64ビット）およびVST3対応ホスト）を満たしていることを購入前に確認することは、お客様の責任です。当社のプラグインは、macOS、Linux、AAX（Pro Tools）、AU（Logic）または32ビットホストには提供されていません。ご不明な場合は、ご購入前にメールでお問い合わせください。お客様の環境がサポート対象かどうかをお知らせします。
無料のインストールサポート
プラグインのインストールまたは読み込みに問題がある場合は、当社がサポートいたします。ご注文番号、Windowsのバージョン、DAWとそのバージョン、およびエラーがあればそのスクリーンショットを添えて、help@aeonfrostcapsulecorp.comまでメールでお問い合わせください。3営業日以内に返信いたします。ほとんどの問題は、.vst3ファイルを正しいフォルダー（通常は C:\Program Files\Common Files\VST3）に配置し、DAWで再スキャンすることで解決します。
唯一の例外
次のいずれかに該当する場合、当社は、修正もしくは代替ダウンロードを提供し、またはそのいずれも不可能な場合に限り返金を行います。
- 未提供：お客様がダウンロードまたはキーを一度も受け取っておらず、当社がそれらをお客様に提供できない場合。
- 欠陥：記載された最小要件を満たすシステム上で、プラグインがインストールもしくは実行できない、または実質的に説明どおりに動作せず、お客様が報告し、当社にサポートの公正な機会（当社が合理的に要求するリモートトラブルシューティング情報の提供を含みます）を与えた後、合理的な期間内に当社がこれを解決できない場合。または
- 請求エラー：同一製品について誤って二重に請求された場合。
請求は、購入日から30日以内に、ご注文番号を添えてcontact@aeonfrostcapsulecorp.comまでメールで行わなければなりません。承認された返金は、お客様が支払った価格を上限とし、元の支払方法に返金され、お客様のライセンスを終了させます。その後、お客様はプラグインのすべてのコピーを削除しなければなりません。
法定の権利
本ポリシーのいかなる規定も、消費者保護法に基づきお客様が有する権利または救済であって適法に排除することができないもの（Consumer Protection Act, 2002 (Ontario) またはその後継法、Australian Consumer Law、および他の地域における同等の法律に基づくものを含みます）を排除または制限するものではありません。かかる法律がお客様に放棄できない返金の権利を付与する場合、当社は、当該法律が要求する範囲に限り、かつ当該法律が適用されるお客様に対してのみ、これに従います。
英国および欧州連合のお客様
英国およびEUの消費者は、通常、オンライン購入について14日間の解約権を有します。即時に提供されるデジタルコンテンツについては、お客様の同意を得て提供が開始された後は、当該権利は適用されません。ご購入を完了することにより、お客様は、当社がデジタルコンテンツを即時に提供することを明示的に要求し、その結果、ダウンロードまたはライセンスキーがお客様に提供された時点で撤回権を失うことを承認するものとします。ご注文確認メールにより、この同意および承認が確認されます（UK Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, regs. 36(1) and 37; EU Directive 2011/83/EU, arts. 8(7)(b) and 16(m)）。
チャージバック
銀行、カード発行会社またはPayPalに対して請求に異議を申し立てる前に、当社にご連絡ください。ほとんどの問題はメールで迅速に解決します。当社にサポートの合理的な機会を事前に与えることなく、提供済みのデジタル製品についてチャージバックを行うことは、当社の利用規約への違反となります。当社は、決済処理業者に対し、お客様の注文、提供および当社規約への同意に関する証拠を提出し、支払いが取り消された場合、そのライセンスは終了します。