Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad 26 september 2026

Alla köp är slutgiltiga

Aeon Frost Capsule Corp säljer digital programvara (VST3-ljudplugins) som levereras omedelbart via nedladdning. När en licensnyckel väl har levererats kan den inte återkallas, och en nedladdad fil kan inte returneras. Alla köp är därför slutgiltiga. Vi erbjuder inte återbetalning, tillgodohavanden eller byten om du ångrar dig, inbegripet vid: köp som gjorts av misstag eller medvetet dubblerats; ett plugin som inte passar din smak, genre eller ditt arbetsflöde; inkompatibilitet med en dator, ett operativsystem, en DAW eller annan programvara som inte uppfyller kraven som anges på produktsidan; konflikter med plugins från tredje part; eller underlåtenhet att läsa produktbeskrivningen.

Prova innan du köper

Varje plugin innehåller en kostnadsfri provperiod på 7 dagar med alla funktioner. Använd den för att kontrollera att pluginet fungerar på ditt system och passar dina behov innan du köper.

Kontrollera kompatibiliteten innan du köper

Det är ditt ansvar att före köpet kontrollera att ditt system uppfyller minimikraven på respektive produktsida (för närvarande Windows 10 eller 11, 64-bitars, och en VST3-kompatibel värd). Våra plugins är inte tillgängliga för macOS, Linux, AAX (Pro Tools), AU (Logic) eller 32-bitarsvärdar. Om du är osäker, mejla oss innan du köper så berättar vi om din konfiguration stöds.

Kostnadsfri installationshjälp

Om du har problem med att installera eller läsa in ett plugin hjälper vi dig. Mejla help@aeonfrostcapsulecorp.com med ditt ordernummer, din Windows-version, DAW och version samt en skärmbild av eventuella felmeddelanden. Vi svarar inom 3 arbetsdagar. De flesta problem löses genom att placera .vst3-filen i rätt mapp (vanligtvis C:\Program Files\Common Files\VST3) och skanna om i din DAW.

De enda undantagen

Vi tillhandahåller en åtgärd, en ersättningsnedladdning eller, endast om inget av dessa är möjligt, en återbetalning i följande fall:

  • Utebliven leverans: du har aldrig fått nedladdningen eller nyckeln och vi kan inte leverera den till dig;
  • Fel: på ett system som uppfyller de angivna minimikraven går pluginet inte att installera eller köra, eller fungerar inte i väsentliga delar enligt beskrivningen, och vi kan inte åtgärda det inom skälig tid efter att du har rapporterat det och gett oss en rimlig möjlighet att hjälpa dig (inklusive information för fjärrfelsökning som vi skäligen begär); eller
  • Debiteringsfel: du har av misstag debiterats två gånger för samma produkt.

Anspråk ska mejlas till contact@aeonfrostcapsulecorp.com inom 30 dagar från köpet med angivande av ditt ordernummer. En godkänd återbetalning är begränsad till det pris du har betalat, återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden och avslutar din licens; du måste då radera alla kopior av pluginet.

Dina lagstadgade rättigheter

Ingenting i denna policy utesluter eller begränsar någon rättighet eller något rättsmedel som du har enligt konsumentskyddslagstiftning och som inte lagligen kan uteslutas, inbegripet enligt Consumer Protection Act, 2002 (Ontario) eller efterföljande lagstiftning, Australian Consumer Law och motsvarande lagar på andra håll. Om en sådan lag ger dig en rätt till återbetalning som inte kan avtalas bort, respekterar vi den endast i den utsträckning lagen kräver och endast för kunder som lagen gäller för.

Kunder i Storbritannien och Europeiska unionen

Konsumenter i Storbritannien och EU har normalt 14 dagars ångerrätt vid onlineköp. För digitalt innehåll som tillhandahålls omedelbart gäller den rätten inte när leveransen har påbörjats med ditt samtycke. Genom att slutföra ditt köp begär du uttryckligen att vi tillhandahåller det digitala innehållet omedelbart, och du bekräftar att du därmed förlorar din ångerrätt när nedladdningen eller licensnyckeln görs tillgänglig för dig. Ditt orderbekräftelsemejl bekräftar detta samtycke och denna bekräftelse (UK Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, regs. 36(1) and 37; EU Directive 2011/83/EU, arts. 8(7)(b) and 16(m)).

Återkrav (chargebacks)

Kontakta oss innan du bestrider en debitering hos din bank, kortutgivare eller PayPal; de flesta problem löses snabbt via e-post. Ett återkrav för en levererad digital produkt utan att du först har gett oss en rimlig möjlighet att hjälpa till utgör ett brott mot våra användarvillkor. Vi förser betalningsförmedlaren med bevis om din beställning, leveransen och ditt godkännande av våra villkor, och licensen för en återförd betalning upphör.