退款政策
最后更新：2026年9月26日
所有销售均为最终销售
Aeon Frost Capsule Corp 销售通过下载即时交付的数字软件（VST3 音频插件）。一经交付，许可证密钥即无法撤销，已下载的文件亦无法退回。因此，所有销售均为最终销售。我们不因您改变主意而提供退款、抵用额度或换货，包括：误购或自行选择的重复购买；插件不符合您的品味、音乐风格或工作流程；与不符合产品页面所述要求的计算机、操作系统、DAW 或其他软件不兼容；与第三方插件冲突；或未阅读产品说明。
先试后买
每款插件均提供功能完整的7 天免费试用。请在购买之前使用试用版，确认插件可在您的系统上运行并满足您的需求。
购买前请检查兼容性
您有责任在购买前确认您的系统满足各产品页面所列的最低要求（目前为 64 位 Windows 10 或 11，以及兼容 VST3 的宿主软件）。我们的插件不提供 macOS、Linux、AAX（Pro Tools）、AU（Logic）或 32 位宿主版本。如不确定，请在购买之前发送电子邮件给我们，我们会告知您的配置是否受支持。
免费安装帮助
如果您在安装或加载插件时遇到问题，我们将提供帮助。请发送电子邮件至 help@aeonfrostcapsulecorp.com，并附上您的订单号、Windows 版本、DAW 及其版本，以及任何错误的截图。我们将在 3 个工作日内回复。大多数问题可通过将 .vst3 文件放入正确的文件夹（通常为 C:\Program Files\Common Files\VST3）并在 DAW 中重新扫描来解决。
仅有的例外情形
在下列情形下，我们将提供修复或替换下载，或仅在两者均不可行时提供退款：
- 未交付：您从未收到下载或密钥，且我们无法向您交付；
- 缺陷：在满足所述最低要求的系统上，插件无法安装或运行，或在实质上未按描述运行，且在您报告问题并给予我们公平的协助机会（包括提供我们合理要求的远程故障排除信息）后，我们未能在合理时间内解决；或
- 账单错误：您因错误就同一产品被重复收费。
索赔必须在购买后 30 天内通过电子邮件发送至 contact@aeonfrostcapsulecorp.com，并附上您的订单号。任何经批准的退款以您实际支付的价格为限，退回至原付款方式，并终止您的许可证；您随后必须删除该插件的所有副本。
您的法定权利
本政策的任何内容均不排除或限制您根据消费者保护法享有的、依法不得排除的任何权利或救济，包括根据 Consumer Protection Act, 2002 (Ontario) 或其后续立法、Australian Consumer Law 以及其他地区的同等法律享有的权利或救济。如该等法律赋予您不可放弃的退款权利，我们仅在该法律要求的范围内、且仅对适用该法律的客户予以履行。
英国和欧盟客户
英国和欧盟的消费者通常对在线购买享有 14 天的取消权。对于即时提供的数字内容，一旦经您同意开始提供，该权利即不再适用。完成购买即表示您明确要求我们立即提供数字内容，并确认您因此在下载或许可证密钥向您提供之时即丧失撤回权。您的订单确认电子邮件将确认此项同意和确认（UK Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, regs. 36(1) and 37; EU Directive 2011/83/EU, arts. 8(7)(b) and 16(m)）。
拒付
在向您的银行、发卡机构或 PayPal 就某笔扣款提出争议之前，请先联系我们；大多数问题都能通过电子邮件迅速解决。未先给予我们合理的协助机会，即针对已交付的数字产品发起拒付，构成对我们服务条款的违反。我们将向支付处理商提供您的订单、交付及接受我们条款的证据，且被撤销付款所对应的许可证将被终止。