Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt op 26 september 2026

Alle verkopen zijn definitief

Aeon Frost Capsule Corp verkoopt digitale software (VST3-audioplug-ins) die direct via download wordt geleverd. Na levering kan een licentiesleutel niet worden ingetrokken en kan een gedownload bestand niet worden geretourneerd. Alle verkopen zijn daarom definitief. Wij bieden geen terugbetalingen, tegoeden of omruilingen wegens heroverweging, onder meer niet bij: aankopen die per vergissing zijn gedaan of bewust dubbel zijn gedaan; een plug-in die niet past bij uw smaak, genre of workflow; incompatibiliteit met een computer, besturingssysteem, DAW of andere software die niet voldoet aan de op de productpagina vermelde vereisten; conflicten met plug-ins van derden; of het niet lezen van de productbeschrijving.

Probeer voordat u koopt

Elke plug-in wordt geleverd met een gratis proefperiode van 7 dagen met alle functies. Gebruik deze om na te gaan of de plug-in op uw systeem werkt en aan uw behoeften voldoet voordat u koopt.

Controleer de compatibiliteit voordat u koopt

Het is uw verantwoordelijkheid om vóór aankoop na te gaan of uw systeem voldoet aan de minimale vereisten op elke productpagina (momenteel Windows 10 of 11, 64-bit, en een VST3-compatibele host). Onze plug-ins zijn niet beschikbaar voor macOS, Linux, AAX (Pro Tools), AU (Logic) of 32-bit hosts. Twijfelt u, e-mail ons dan voordat u koopt en wij laten u weten of uw configuratie wordt ondersteund.

Gratis installatiehulp

Hebt u problemen met het installeren of laden van een plug-in, dan helpen wij u. E-mail help@aeonfrostcapsulecorp.com met uw ordernummer, Windows-versie, DAW en versie, en een screenshot van eventuele foutmeldingen. Wij antwoorden binnen 3 werkdagen. De meeste problemen worden opgelost door het .vst3-bestand in de juiste map te plaatsen (meestal C:\Program Files\Common Files\VST3) en in uw DAW opnieuw te scannen.

De enige uitzonderingen

Wij bieden een oplossing, een vervangende download of, uitsluitend als geen van beide mogelijk is, een terugbetaling in de volgende gevallen:

• Niet-levering: u hebt de download of sleutel nooit ontvangen en wij kunnen deze niet aan u leveren;
• Gebrek: op een systeem dat voldoet aan de vermelde minimale vereisten kan de plug-in niet worden geïnstalleerd of werkt deze niet, of werkt deze niet wezenlijk zoals beschreven, en wij kunnen dit niet binnen een redelijke termijn verhelpen nadat u het hebt gemeld en ons een eerlijke kans hebt gegeven om u te helpen (inclusief informatie voor probleemoplossing op afstand die wij redelijkerwijs opvragen); of
• Factureringsfout: u is per vergissing twee keer voor hetzelfde product in rekening gebracht.

Claims moeten binnen 30 dagen na aankoop, onder vermelding van uw ordernummer, per e-mail worden ingediend bij contact@aeonfrostcapsulecorp.com. Een goedgekeurde terugbetaling is beperkt tot de door u betaalde prijs, wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode en beëindigt uw licentie; u moet dan alle kopieën van de plug-in verwijderen.

Uw wettelijke rechten

Niets in dit beleid sluit rechten of rechtsmiddelen uit of beperkt deze die u hebt op grond van consumentenbeschermingsrecht en die rechtens niet kunnen worden uitgesloten, waaronder de Consumer Protection Act, 2002 (Ontario) of de wetgeving die deze vervangt, de Australian Consumer Law en gelijkwaardige wetten elders. Wanneer een dergelijke wet u een recht op terugbetaling geeft waarvan geen afstand kan worden gedaan, honoreren wij dit uitsluitend voor zover die wet dat vereist en uitsluitend voor klanten op wie die wet van toepassing is.

Klanten in het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie

Consumenten in het VK en de EU hebben normaal gesproken een herroepingsrecht van 14 dagen voor online aankopen. Voor digitale inhoud die onmiddellijk wordt geleverd, geldt dat recht niet zodra de levering met uw toestemming is begonnen. Door uw aankoop te voltooien, verzoekt u ons uitdrukkelijk de digitale inhoud onmiddellijk te leveren en erkent u dat u daardoor uw herroepingsrecht verliest zodra de download of licentiesleutel aan u beschikbaar wordt gesteld. Uw orderbevestigingsmail bevestigt deze toestemming en erkenning (UK Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, regs. 36(1) and 37; EU Directive 2011/83/EU, arts. 8(7)(b) and 16(m)).

Chargebacks

Neem contact met ons op voordat u een betaling betwist bij uw bank, kaartuitgever of PayPal; de meeste problemen worden snel per e-mail opgelost. Een chargeback voor een geleverd digitaal product zonder ons eerst een redelijke kans te geven u te helpen, is een schending van onze Servicevoorwaarden. Wij verstrekken de betalingsverwerker bewijs van uw bestelling, de levering en uw aanvaarding van onze Voorwaarden, en de licentie voor een teruggeboekte betaling wordt beëindigd.